Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Plattform Doctor One, erreichbar unter www.doctor-one.com, sowie für alle darüber geschlossenen Verträge zwischen uns und Ihnen.

(2) Anbieter und Ihr Vertragspartner ist:

Aventuras UG (haftungsbeschränkt)
Bonifazstraße 5
50968 Köln
Deutschland
Betreiber der Plattform Doctor One

Vertreten durch: Mahir Tas
Registergericht: Amtsgericht Köln
Registernummer: HRB 110948

Telefon: +49 175 4372158
E-Mail: info@doctor-one.com

(3) Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des § 13 BGB mit Wohnsitz in Deutschland, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

(4) Abweichende oder ergänzende Bedingungen der Nutzerin oder des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

(5) Maßgeblich ist die bei Vertragsschluss geltende Fassung dieser Bedingungen.

(1) Doctor One betreibt eine digitale Plattform, über die Sie

• ein Nutzerkonto anlegen und verwalten,
• Angaben zu Ihrem Gesundheitszustand über einen strukturierten Fragebogen erfassen,
• einen Termin für eine Videosprechstunde bei einer der auf der Plattform verfügbaren Ärztinnen und Ärzte buchen,
• die Videosprechstunde technisch durchführen,
• ausgestellte Verordnungen einsehen und an eine von Ihnen gewählte Apotheke weiterleiten lassen

können.

(2) Doctor One erbringt keine ärztlichen Leistungen. Wir stellen die technische Infrastruktur bereit und vermitteln den Kontakt zu unabhängigen Ärztinnen und Ärzten. Eine medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung durch uns findet nicht statt.

(3) Die auf der Plattform tätigen Ärztinnen und Ärzte sind freiberuflich in eigener Praxis tätig. Sie sind weder Angestellte noch Erfüllungsgehilfen von Doctor One und in ihren medizinischen Entscheidungen ausschließlich ihrem Berufsrecht und ihrem fachlichen Ermessen verpflichtet.

(4) Der Behandlungsvertrag im Sinne der §§ 630a ff. BGB kommt unmittelbar zwischen Ihnen und der behandelnden Ärztin oder dem behandelnden Arzt zustande. Doctor One ist an diesem Vertrag nicht beteiligt.

(5) Die Abgabe verordneter Arzneimittel erfolgt durch die von Ihnen gewählte Apotheke. Auch insoweit kommt der Vertrag unmittelbar zwischen Ihnen und der Apotheke zustande.

(1) Die Nutzung setzt die Anlage eines Nutzerkontos voraus. Mit dem Absenden des Registrierungsformulars geben Sie ein Angebot auf Abschluss eines Nutzungsvertrags ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestätigung oder mit der Freischaltung des Kontos zustande.

(2) Der Nutzungsvertrag über das Konto ist unentgeltlich. Entgelte fallen nur für die in § 8 genannten Leistungen an.

(3) Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Dies gilt insbesondere für Namen, Geburtsdatum, Anschrift und Kontaktdaten.

(4) Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen Dritten nicht zugänglich gemacht werden. Besteht der Verdacht einer unbefugten Nutzung, informieren Sie uns bitte unverzüglich.

(5) Pro Person ist nur ein Nutzerkonto zulässig. Eine Nutzung für Dritte ist ausgeschlossen.

(1) Vor der ersten Behandlungsanfrage prüfen wir anhand Ihres Personalausweises, ob Sie volljährig sind. Ohne erfolgreiche Prüfung ist eine Nutzung der ärztlichen Vermittlungsleistung nicht möglich.

(2) Die Prüfung erfolgt über einen von uns beauftragten Dienstleister. Einzelheiten zur Datenverarbeitung entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.

(3) Bei Zweifeln an Ihrer Identität oder Ihrer Volljährigkeit sind wir berechtigt, eine erneute Prüfung zu verlangen oder das Nutzerkonto zu sperren.

(1) Nach abgeschlossener Registrierung und Altersprüfung füllen Sie einen Gesundheitsfragebogen aus. Ihre Angaben sind Grundlage der ärztlichen Beurteilung.

(2) Sie sind verpflichtet, alle Fragen vollständig und wahrheitsgemäß zu beantworten. Unrichtige oder unvollständige Angaben können zu einer fehlerhaften Einschätzung Ihres Gesundheitszustands und zu gesundheitlichen Schäden führen. Verschweigen Sie insbesondere keine Vorerkrankungen, bestehende Medikation, Allergien, Schwangerschaft oder einen Suchtmittelgebrauch.

(3) Auf Grundlage Ihrer Angaben können Sie einen Termin für eine Videosprechstunde buchen. Die Ärztin oder der Arzt entscheidet nach eigenem fachlichem Ermessen über die Durchführung und den Inhalt der Behandlung.

(4) Für die Videosprechstunde benötigen Sie ein Endgerät mit Kamera, Mikrofon, aktuellem Browser und einer stabilen Internetverbindung. Die konkreten Hinweise werden Ihnen im Buchungsprozess angezeigt. Für Störungen, die auf Ihrer Ausstattung oder Ihrer Internetverbindung beruhen, sind wir nicht verantwortlich.

(5) Erscheinen Sie zu einem gebuchten Termin nicht, gilt § 8 Absatz 4.

(1) Ein Anspruch auf Ausstellung einer bestimmten Verordnung oder auf eine Verordnung überhaupt besteht nicht.

(2) Die Entscheidung über eine Behandlung und über die Verordnung eines Arzneimittels trifft ausschließlich die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt nach eigenem fachlichem Ermessen und unter Beachtung des ärztlichen Berufsrechts.

(3) Die Ärztin oder der Arzt kann eine Behandlung ablehnen, eine Weiterbehandlung beenden oder Sie an eine Ärztin oder einen Arzt vor Ort verweisen, insbesondere wenn eine Fernbehandlung fachlich nicht vertretbar erscheint.

(4) Die Vergütung nach § 8 wird für die ärztliche Leistung geschuldet, nicht für ein bestimmtes Ergebnis. Sie entfällt daher nicht, wenn keine Verordnung ausgestellt wird.

(1) Die Höhe der Entgelte ergibt sich aus der zum Zeitpunkt der Buchung auf der Plattform ausgewiesenen Preisübersicht. Alle Preise verstehen sich als Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

(2) Für die Vermittlung und Durchführung der Videosprechstunde fällt ein einmaliges Entgelt je Konsultation an. Die konkrete Höhe wird Ihnen vor der Buchung angezeigt. Ein Abonnement besteht nicht. Für Folgerezepte innerhalb eines bestehenden Kontingents kann ein abweichendes oder entfallendes Entgelt ausgewiesen sein.

(3) Die Zahlung erfolgt über den von uns eingesetzten Zahlungsdienstleister. Es gelten ergänzend dessen Bedingungen für den Zahlungsvorgang.

(4) Sie können einen gebuchten Termin bis zu dessen Beginn kostenfrei absagen. Erscheinen Sie ohne vorherige Absage nicht zum Termin, verfällt der Termin; ein Anspruch auf Durchführung zu einem späteren Zeitpunkt ohne erneute Buchung besteht nicht. Ein gesondertes Ausfallhonorar wird nicht erhoben.

(5) Kosten für verordnete Arzneimittel sind nicht Gegenstand dieser Bedingungen. Sie werden unmittelbar von der abgebenden Apotheke in Rechnung gestellt.

(6) Eine Erstattung durch die gesetzliche Krankenversicherung findet nicht statt. Ob eine private Krankenversicherung oder Beihilfestelle Kosten übernimmt, richtet sich nach Ihrem jeweiligen Versicherungsverhältnis; eine Zusage können wir hierzu nicht geben.

(1) Sie wählen frei aus den auf der Plattform verfügbaren Apotheken diejenige aus, an die Ihre Verordnung übermittelt werden soll.

(2) Eine Verpflichtung, die Verordnung bei einer über die Plattform verfügbaren Apotheke einzulösen, besteht nicht. Sie können jederzeit verlangen, dass Ihnen die Verordnung stattdessen zur eigenen Verwendung bereitgestellt wird.

(3) Auf Verfügbarkeit, Lieferzeit und Preisgestaltung der Apotheke haben wir keinen Einfluss.

(1) Sie verpflichten sich,

• wahrheitsgemäße Angaben zu machen, insbesondere im Gesundheitsfragebogen und in der Videosprechstunde,
• die Plattform nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere nicht zur Erlangung von Verordnungen für Dritte,
• keine Inhalte einzustellen, die gegen geltendes Recht verstoßen,
• die Sicherheit der Plattform nicht zu beeinträchtigen.

(2) Inhalte der Videosprechstunde dürfen von Ihnen nicht aufgezeichnet, gespeichert oder verbreitet werden.

(3) Verordnete Arzneimittel sind ausschließlich für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt. Eine Weitergabe an Dritte ist unzulässig und kann strafbar sein.

(1) Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, schulden diese jedoch nicht. Eine bestimmte Verfügbarkeitsquote wird nicht zugesagt.

(2) Wartungsarbeiten, Weiterentwicklungen und Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Planbare Wartungsfenster kündigen wir nach Möglichkeit vorab an.

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Bei der leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten — also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen — ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist eine Haftung ausgeschlossen.

(4) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Fall der Übernahme einer Garantie bleibt unberührt.

(5) Für die ärztliche Behandlung und deren Ergebnis haften wir nicht. Behandlungsfehler sind gegenüber der behandelnden Ärztin oder dem behandelnden Arzt geltend zu machen, Mängel der Arzneimittelabgabe gegenüber der Apotheke.

(1) Der Nutzungsvertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.

(2) Sie können Ihr Nutzerkonto jederzeit ohne Einhaltung einer Frist löschen. Die Löschung wirkt als Kündigung des Nutzungsvertrags.

(3) Wir können den Nutzungsvertrag mit einer Frist von vier Wochen in Textform kündigen.

(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei erheblichen oder wiederholten Verstößen gegen § 11, bei unrichtigen Angaben zur Identität oder zum Gesundheitszustand oder bei missbräuchlicher Nutzung.

(5) Die Löschung des Kontos lässt gesetzliche Aufbewahrungspflichten unberührt. Insbesondere ist die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt nach § 630f Abs. 3 BGB verpflichtet, die Behandlungsdokumentation zehn Jahre aufzubewahren.

(1) Wir behalten uns vor, diese Bedingungen zu ändern, soweit dies zur Anpassung an geänderte gesetzliche Vorgaben, an höchstrichterliche Rechtsprechung oder an technische Weiterentwicklungen der Plattform erforderlich ist und Sie hierdurch nicht unangemessen benachteiligt werden.

(2) Über beabsichtigte Änderungen informieren wir Sie mindestens sechs Wochen vor deren Wirksamwerden in Textform. Widersprechen Sie nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen. Auf diese Folge weisen wir Sie in der Mitteilung gesondert hin.

(3) Widersprechen Sie, können beide Seiten den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung kündigen.

(1) Die Europäische Kommission hat die Online-Streitbeilegungsplattform eingestellt. Ein Verweis darauf erfolgt daher nicht.

(2) Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates Ihres gewöhnlichen Aufenthalts bleiben unberührt.

(2) Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(3) Ergänzend gilt unsere Datenschutzerklärung, abrufbar unter www.doctor-one.com/datenschutz.

Stand: 07.08.2026